شرایط نمونه گیری در محل

مراجعه کننده گرامی، به منظور سرعت بخشیدن و بهتر شدن فرآیند نمونه گیری لازم است به نکات و شرایط نمونه گیری که در ادامه توضیح داده شده است دقت فرمائید.

آزمایشگاه تخصصی ویروس شناسی کیوان از اسفندماه 1398 با توجه به هشدار وزارت محترم بهداشت، درمان و آموزش پزشکی مبنی بر لزوم کاهش تردد شهروندان در سطح شهر و جلوگیری از ازدحام در محل‌های پر تردد، به منظور پیشگیری از انتشار ویروس کرونا، برآن شد تا با ارائه خدمات نمونه‌گیری در منزل و محل مورد نظر شما، به حفظ سلامت مراجعین کمک کند. سامانه آنلاین سفارش نمونه‌گیری در محل و دریافت نوبت آزمایش در آزمایشگاه کیوان، در همین راستا راه اندازی شده و جهت استفاده شما عزیزان آماده خدمت می‌باشد.

ساعت کاری آزمایشگاه

آزمایشگاه ویروس شناسی کیوان به صورت شبانه‌روزی و در کلیه روزهای هفته حتی ایام تعطیل آماده ارائه خدمات آزمایشگاهی و ارائه جواب، داخل آزمایشگاه و در منزل یا محل مورد نظر شما می‌باشد.

هزینه رفت و آمد نمونه گیر و ارسال جواب آزمایش

با توجه به تفاوت مسیر‌ها و ترافیک، هزینه رفت و آمد نمونه‌گیر و هزینه ارسال جواب آزمایش، طبق فاصله آدرس شما تا آزمایشگاه کیوان محاسبه و به فاکتور شما اضافه می‌گردد.

لطفاً در نظر داشته باشید که در زمان انجام نمونه‌گیری نیاز به پرداخت هیچ‌گونه هزینه‌ای نیست. در صورت تقاضای هرگونه وجه توسط نمونه‌گیر یا پیک ارسال جواب، پشتیبانی آزمایشگاه کیوان را در جریان قرار دهید.

ثبت دقیق اطلاعات پروفایل

لطفا در تکمیل مشخصات خود در پروفایل و ارائه آدرس و ثبت محل نمونه‌گیری دقت نمایید. اطلاعات وارد شده عیناً در برگه آزمایش شما قید می‌گردد. جهت تست کرونا برای پرواز، اطلاعات پاسپورت و بلیط خود را به صورت دقیق وارد نمایید. ضمناً همکاران ما براساس آدرس ثبت شده، جهت نمونه‌گیری مراجعه خواهند کرد و هزینه رفت و آمد نمونه‌گیر براساس آن محاسبه و به فاکتور اضافه می‌گردد.

هماهنگی و زمان نمونه‌گیری

هماهنگی جهت اعزام نمونه‌گیر به محل همه روزه و بدون تعطیلی پس از ثبت درخواست و پرداخت فاکتور توسط شما انجام می‌گیرد، درصورتی که هنگام ثبت درخواست، ساعت مراجعه نمونه گیر را انتخاب کرده باشید، نمونه گیر در ساعت انتخابی شما مراجعه خواهد کرد؛ در غیر این صورت، درخواست های ثبت و پرداخت شده برای همان روز، حداکثر تا 2 ساعت پس از پرداخت فاکتور انجام خواهد شد. جهت هماهنگی درخواست‌های ثبت شده برای روزهای آتی، نمونه‌گیر شما، شبِ قبل از نمونه گیری، در بازه زمانی ۹ الی ۱۱ شب با شما تماس خواهد گرفت.

بررسی کارت پرسنلی نمونه‌گیر

در هنگام مراجعه نمونه‌گیر حتماً تطابق نام و مشخصات پیامک شده را با کارت پرسنلی عکس دار ایشان بررسی نمایید و در صورت عدم تطبیق، از ورود ایشان به محل، جلوگیری و بلافاصله با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.

لطفاً توجه داشته باشید که آزمایشگاه تنها در برابر اشخاص معرفی شده توسط پیامک و دارای کارت پرسنلی عکس‌دار مسئولیت بر‌عهده خواهد داشت. نحوه انجام نمونه‌گیری کاملاً منطبق بر پروتکل‌های وزارت بهداشت و سازمان بهداشت جهانی و مورد تأیید مسئولین فنی آزمایشگاه کیوان می‌باشد.

مطالعه شرایط و مقررات لازم جهت نمونه‌گیری

ثبت نام کننده متعهد است شرایط لازم جهت نمونه گیری از جمله محل آرام جهت آسایش بیمار، فضای لازم برای نشستن بیمار و نمونه‌گیر که دارای پنجره جهت عبور آزاد هوا باشد و امکانات امحاء وسایل مصرف شده مانند سطل و کیسه زباله را فراهم نماید.

ثبت‌نام کننده محترم با پرداخت مبلغ آزمایش موافقت خود را با شرایط خدمات آزمایشگاه کیوان اعلام نموده است و در صورت انصراف، متعهد به پرداخت 20% هزینه آزمایش‌های انتخابی جهت آماده‌سازی امکانات و هماهنگی‌های انجام شده و استرداد وجه می‌باشد.

زمان آماده شدن جواب آزمایش و ارسال جواب

جواب آزمایش کرونا جهت موارد اورژانسی و ارائه جهت پرواز 6 ساعت پس از پذیرش آماده خواهد شد. در غیر این صورت جواب تا 8 ساعت پس از پذیرش آماده خواهد شد. جواب آزمایش (خون) سرولوژی IgG / IgM / Anti-Spike IgG یک روز پس از انجام تست حاضر خواهد شد. با توجه به ارائه خدمات پیک و ارسال جواب آزمایش، زمان مورد نیاز جهت ارسال برگه جواب توسط پیک ممکن است متناسب با آدرس شما متفاوت باشد. اما شما می‌توانید جواب آزمایش خود را بلافاصله پس از حاضر شدن، به صورت آنلاین در سایت آزمایشگاه کیوان دریافت نمایید.

بیمه‌های طرف قرارداد برای آزمایش

در حال حاضر آزمایش‌های کرونا در منزل تحت پوشش سازمان‌های بیمه‌گر پایه نمی‌باشد و فقط بیمه نیروهای مسلح هزینه آزمایش COVID-19 را پرداخت می‌نماید. شما می‌توانید با درخواست ارسال قبض و جواب آزمایش و ارائه آن به بیمه تکمیلی، از امکانات بیمه تکمیلی استفاده نمائید.

انتخاب تاریخ نمونه‌گیری برای مسافران پروازهای خارجی

لازم به ذکر است با توجه به مدت زمان اعتبار جواب آزمایش PCR که در اکثر پرواز‌ها بسته به مقصد شما 24-72 ساعت بعد از آزمایش می‌باشد و در نظر گرفتن زمان جوابدهی آزمایشگاه، برای تعیین وقت نمونه‌گیری خود، دقت لازم را به عمل آورید و با شرکت هواپیمایی خود مشورت نمایید. آزمایشگاه کیوان هیچگونه مسئولیتی در قبال آزمایش زودتر از موعد نخواهد داشت.

درباره شرایط و قوانین پروازهای خارجی بیشتر بخوانید: تست کرونا برای پرواز

مسافران دارای بلیط از شرکت هواپیمایی ماهان با موافقت با این شرایط و قوانین، تعهد می نمایند که طی ۱۴ روز گذشته تست RT-PCR مثبت نداشته‌اند و در صورت اثبات خلاف این مطلب، کلیه تبعات آن، ازجمله عدم پذیرش در پرواز، بر عهده ایشان خواهد بود و آزمایشگاه کیوان هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت!  

ارائه کارت شناسایی

کلیه افراد موظف به ارائه کارت شناسایی معتبر عکس‌دار و مسافران پروازهای برون مرزی موظف به ارائه پاسپورت و بلیط به نمونه‌گیر می‌باشند. اعتبارسنجی اطلاعات ثبت شده در سامانه با ارائه و ثبت عکس مدرک شناسایی معتبر توسط نمونه‌گیر، در محل شما صورت می‌پذیرد. نمونه‌گیر جهت تایید، از کارت شناسایی، پاسپورت و بلیط شما عکس گرفته و در سامانه ثبت می‌نماید.

در صورت وجود مغایرت در اطلاعات افراد

برای مثال اگر فرد ثبت شده داخل سایت با شخص تست‌دهنده تفاوت داشته باشد، فاکتور شما توسط نمونه‌گیر لغو می‌گردد و کیف پول حساب شما به همان مبلغ شارژ می‌شود. شما موظف به ثبت فاکتور جدید با اطلاعات صحیح در قسمت تکمیل لیست نمونه‌گیر خواهید بود. در صورت بروز هرگونه مشکل با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

ارائه دادن سابقه بیمار

ثبت سابقه بیمار، از جمله تاریخچه واکسیناسیون، ابتلای قبلی و علائم کنونی برای آزمایشگاه کیوان بسیار مهم می‌باشد. لطفاً در تکمیل دقیق این اطلاعات مارا یاری فرمایید.

ارسال نتیجه آزمایش با پیک

در صورت نیاز به دریافت اصل برگه جواب آزمایش به همراه قبض مهر شده جهت ارائه به بیمه تکمیلی و همچنین با توجه به لزوم همراه داشتن اصل گواهی تست منفی کووید-19 در فرودگاه برای مسافران پروازهای خارجی، می‌توانید گزینه ارسال جواب را انتخاب نمایید تا جواب آزمایش درب منزلتان ارسال گردد.

درخواست لغو و استرداد وجه

ثبت‌نام کننده محترم، شما با پرداخت مبلغ آزمایش موافقت خود را با شرایط خدمات آزمایشگاه کیوان اعلام نموده‌اید و در صورت لغو تا پیش از هماهنگی جهت حضور نمونه‌گیر متعهد به پرداخت 10% هزینه کل فاکتور و در صورت لغو از سوی کاربر پس از هماهنگی جهت حضور نمونه‌گیر متعهد به پرداخت 20% هزینه کل فاکتور جهت آماده سازی امکانات و هماهنگی‌های انجام شده می‌باشید. در صورت عدم لغو کل فاکتور و تغییر آزمایش یا لغو یکی از افراد در هنگام نمونه‌گیری و توسط نمونه‌گیر، هزینه شما به طور کامل مسترد می‌گردد.

پشتیبانی

پشتیبانی آزمایشگاه کیوان بصورت شبانه‌روزی با شماره‌ زیر در دسترس و آماده پاسخگویی به شما عزیزان می‌باشد. لطفا نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را از طریق صندوق صوتی موجود و یا در قسمت نظرسنجی سایت آزمایشگاه ارسال فرمائید تا ضمن آگاهی از نقطه نظرات شما، در اسرع وقت به آنها رسیدگی نمائیم.

در ضمن سایت آزمایشگاه کیوان و صفحه آپارات و اینستاگرام ما را جهت دریافت آخرین اطلاعات مربوط به بیماری‌های ویروسی، همه‌گیری کرونا، واکسیناسیون در آدرس‌های زیر دنبال نمائید:

آیا امکان انجام نمونه‌گیری در محل وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید با مراجعه به سایت آزمایشگاه کیوان درخواست نمونه گیری در محل خود را ثبت نمایید.

تست PCR کرونا چگونه انجام می‌شود؟

تست PCR کرونا از حلق و بینی انجام می‌شود.

جوابدهی تست کرونا چند ساعته هست؟

جواب تست کرونا 6 تا 8 ساعت بعد از پذیرش حاضر خواهد شد.

چه زمانی پس از ثبت درخواست، نمونه‌گیری در منزل انجام میشه؟

شما می‌توانید به هنگام ثبت درخواست، ساعت پیشنهادی مراجعه نمونه گیر را انتخاب کنید.
نمونه‌گیر در ساعت انتخاب شده به محل شما مراجعه خواهد کرد. در صورت عدم انتخاب ساعت، نمونه گیر در سریع‌ترین زمان ممکن، ساعت انجام نمونه‌گیری را با شما هماهنگ می‌کند.
در صورت انتخاب زمان نمونه‌گیری برای روزهای آتی، شب قبل از انجام تست نمونه‌گیر آزمایشگاه کیوان با شما هماهنگ می‌کند.

آیا امکان مشاهده جواب به صورت آنلاین وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید داخل سایت جوابدهی آزمایشگاه کیوان، جواب آزمایش خود را مشاهده نمایید.

آیا فقط ارائه نسخه آنلاین (pdf) جواب به فرودگاه جهت پرواز کفایت می‌کند؟

معمولا جواب آنلاین مورد قبول نیست و نتیجه آزمایش باید به صورت هاردکپی (چاپی) و با مهر و امضای آزمایشگاه باشد. می‌توانید هنگام ثبت درخواست نمونه‌گیری گزینه‌ی ارسال جواب با پیک را انتخاب نمایید.

چگونه می‌توانم هزینه پرداختی آزمایشم را از شرکت بیمه دریافت کنم؟

در صورتی که شرکت بیمه، هزینه آزمایش های شما را تقبل می‌کند، شما می‌توانید با ثبت درخواست ارسال جواب با پیک، نسخه کتبی جواب آزمایش به همراه قبض پرداختی خود را در اولین فرصت پس از حاضر شدن جواب درب منزل خود دریافت کنید.